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葵の空在宅看護センター（以下「当事業所」）では、利用者様およびご家族様に対し、安心・安全で質の高い訪問看護サービスを継続的に提供できるよう努めております。

これを実現するためには、訪問するスタッフの身体的・精神的な安全と尊厳が守られ、安心して働ける環境が不可欠です。当事業所では、厚生労働省の指針に基づき、カスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）防止に向けた基本方針を定め、組織として対応してまいります。

1. カスタマーハラスメントの定義

当事業所においては、厚生労働省の「カスタマーハラスメント防止対策企業マニュアル」に基づき、「利用者様またはそのご家族様等からの不当・過剰な要求、あるいは社会通念上相当な範囲を超える言動や行為により、看護スタッフの就業環境やサービス提供が害されること」をカスハラと定義します。

2. 対象となる主な行為

以下のような行為（これらに限られません）があった場合、カスハラと判断いたします。

• 身体的な攻撃：暴力、胸ぐらをつかむ、物を投げつける等の行為
• 精神的な攻撃：暴言、大声で怒鳴る、威圧的な言動、侮辱、脅迫等
• セクシュアルハラスメント：不必要な身体接触、わいせつな発言、性的な要求等
• 過剰・不当な要求：契約範囲外のサービスの強制、長時間の拘束、不当な謝罪要求等
• プライバシーの侵害・その他：許可のない撮影・録音、SNSやインターネットへの無断掲載、誹謗中傷

3. 当事業所の対応姿勢

• 組織的かつ毅然とした対応：ハラスメント行為に対しては、担当スタッフ個人に抱え込ませず、事業所全体として対応いたします。
• サービスの変更・一時停止：必要に応じて、担当者の変更、複数名（同行）訪問への切り替え、または一時的に訪問サービスを停止する場合があります。
• 契約解除・法的措置：改善が見られない場合や悪質な事例については、サービス契約の解除、ならびに警察への通報や弁護士を通じた法的措置を講じます。

4. 利用者様・ご家族様へのお願い

当事業所は、利用者様やご家族様との信頼関係を大切にし、誠心誠意ケアに努めてまいります。すべてのスタッフが安心して質の高い看護を提供できるよう、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

【制定日】 2026年7月1日

【事業者名】 葵の空在宅看護センター

【管理者】 入澤　亜希

当センターでは、医療DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、質の高い訪問看護を提供するため、以下の体制を整えております。

• オンライン資格確認の導入 ：居宅同意取得型のオンライン資格確認等システムを活用し、看護師等が訪問先等で利用者様の同意のもと、マイナ保険証等から診療情報や薬剤情報、特定健診情報等を取得・活用できる体制を有しています。

• 質の高い訪問看護の提供 ：取得した最新の診療情報や薬剤情報を活用し、日々の訪問看護・指導の実施に関する計画的な管理を行い、より安全で質の高い医療・看護サービスの提供に努めています。

• オンライン請求の実施 ：訪問看護療養費および公費負担医療に関する費用の請求について、オンライン請求を行っています。

当センターでは、医療DXを通じて、地域の皆様により質の高い医療・看護を提供できるよう取り組んでまいります。

ただ今、当センターでは、リハビリ需要増加に伴い作業療法士（OT）を募集中です。

・資格：作業療法士（OT）

・雇用形態：正社員

   ＊臨床経験2年以上、在宅経験をお持ちの方大歓迎！

・勤務時間：9時〜18時

・給与：月給300,000円～350,000円　賞与年2回・決算賞与年1回

　＊賞与2023年度実績3.0か月～3.2か月

　＊年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定。

・福利厚生・手当：通勤手当、雇用保険、健康保険、厚生年金保険、インフルエンザ予防接種、健康診断費用全額負担

・電動自転車（通勤や買い物利用も可能）、iPad、携帯電話、飲料水、制服貸与あり

・休日・休暇：週休２日制（年間休日１１５日）、有給休暇、慶弔休暇 各種あり

　＊有給休暇は６ヶ月勤務後、出勤状態に応じる。

親しみやすく明るいスタッフが在籍しており、アットホームな雰囲気です。

一緒に成長できるスタッフを募集しております。

☆☆有給消化率100％！ご自分のペースで働きやすい職場です☆☆

◆◆30代のスタッフが多数活躍しております◆◆

！！！ノルマ無し！！！

見学も可能ですので、お気軽にお問合せください。

＜主な業務＞

利用者様ご自宅に訪問し、40分～60分/回の作業療法を行なっていただきます。

担当者会議への参加

医療機関・ケアマネジャー・他スタッフ等との連携

＜お問い合わせ＞ ホームページのお問合せからご連絡ください。

＜採用プロセス＞ お問合せ→書類選考→面接→採用

１．基本方針

①事業者およびその職員は、正当な理由がない限り、サービスの提供にあたって知り得た個人情報を第三者に漏らすことはありません。職員退職後も同様です。

②個人情報の取得にあたっては、利用目的を明示したうえで必要な情報を取得し、利用目的の範囲内で利用します。

③個人情報の取得・利用・第三者提供にあたっては、本人（または代理人）の同意を得ることとします。

④本人が自己の個人情報について、開示・訂正・更新・利用停止・削除・第三者提供の停止等の申し出がある場合には、速やかに対応をします。

⑤事業者は、個人情報取扱に関する苦情に対し、適切かつ迅速な対応に努めます。

苦情相談窓口　０３－６９０５－９５８２

２．個人情報の利用および保護の目的

①利用者が関わる事業者に対する訪問看護（計画書・報告書等）の情報提供。

②緊急性がある場合、医療機関等へ利用者に関わる心身状態の情報提供。

③利用者に関わる他事業所等と連携を図るための情報提供（電話やFAX、ICTの活用）。

④看護・サービス提供に関すること以外で以下の通り必要がある場合

・医療保険・介護保険請求事務、保険者への相談・届出、照合などに係る情報提供。

・研修生や学生等の実習、研修協力（事前に確認し同意を得ます。）

・学術や学会誌等での発表（匿名化が困難な場合は同意を得ます。）

⑤利用者の係る事業所等の管理運営業務（会計/経理/契約/解約/医療事故等の報告/その

他利用者のサービス向上）に係る情報利用

３．個人情報を使用する事業所

・事業所名　　一般社団法人　葵の空

・所在地　　　東京都豊島区要町2-12-9　ツカサビル102

・代表者　　　代表理事　入澤　亜希

利用者とサービス利用に関わる契約の締結前においても、提供された個人情報に

ついては第三者に漏洩いたしません。

また、サービス提供に関わる使用目的以外には、決して使用いたしません。

４．個人情報使用についての注意点

・個人情報の提供は必要最小限とし、漏洩しないように細心の注意を払います。

・個人情報を使用した会議の参加者や内容については、参加者の氏名を記録し、議事録をまとめ、決められた場所（電子カルテ含む）に保管します。

以上

葵の空在宅看護センターのインスタグラムを始めました📷

理事犬のチョロや、日々の訪問の様子を発信していきます！

是非、フォローをお願いします。

ただ今、当センターでは、主任ケアマネジャーを募集中です。

・資格：主任介護支援専門員（主任ケアマネジャー）
・雇用形態：正社員
・勤務時間：9時〜18時
・給与：正社員 年収 500万〜
　＊年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定。
・福利厚生・手当：通勤手当、雇用保険、健康保険、厚生年金保険
・休日・休暇：週休２日制（年間休日１１５日）、有給休暇、慶弔休暇 各種あり
　＊有給休暇は６ヶ月勤務後、出勤状態に応じる。

親しみやすく明るいスタッフが在籍しており、アットホームな雰囲気です。
一緒に成長できるスタッフを募集しております。
見学も可能ですので、お気軽にお問合せください。

＜主な業務＞

利用者様・ご家族と各施設との連絡・調整

利用者様のご自宅を訪問し、アセスメント・モニタリングを実施

最適なケアプラン作成、給付管理

定期的に利用者様のご自宅を訪問し、サービスの確認・サービス担当者会議開催

スタッフのサポート・育成など

＜お問い合わせ＞
ホームページのお問合せからご連絡ください。

＜採用プロセス＞
お問合せ→書類選考→面接→採用

2018年 3月​「看護管理 Vol.28 No.3」 医学書院 発行

＜事例と提言＞
最後は家での願い(request)を叶える
「在宅療養してみて考える」柔軟な選択肢の提案

2018年 5月​「ハートナーシング Vol.31 No.5」 メディカ出版 発行

新人スタッフ必読！ 看護のポイントはここ！
循環器の治療＆ケアまるわかりノート